Politique de confidentialité

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.mistermateriaux.com est :

MISTER MATERIAUX, SAS au capital de 250 000 €
Siège social : 33 rue de la république 69002 Lyon
RCS Lyon : 853 147 809

3. Données collectées et moments de la collecte

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site, notamment :

• Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone.
• Données de commande et facturation : adresse de livraison, adresse de facturation, historique d'achats, informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies.
• Données de contact : messages envoyés via nos formulaires, échanges avec le service client.

4. Pourquoi et sur quelle base utilisons-nous vos données ?

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les destinataires nécessaires à l'exécution de nos services :

• Nos services internes : Service client, logistique, marketing.
• Nos transporteurs : Pour la livraison de vos colis.
• Nos prestataires de paiement : Crédit Agricole, PayPal, Stripe, etc.
• Nos partenaires techniques : Hébergeur (Scaleway - OVH), Outils d'envoi d'emails.
• Plateformes d'avis : Trustpilot (pour recueillir votre expérience d'achat).

6. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'UE. Dans ce cas, MISTER MATERIAUX s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d'adéquation) pour garantir un niveau de protection optimal.

7. Vos droits et comment les exercer

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : sous réserve de motifs légaux.
• Droit d'opposition : notamment pour la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre DPO :

• 📧 Par email : support@mistermateriaux.com
• ✉️ Par courrier : MISTER MATERIAUX – Service DPO, 33 rue de la République, 69002 LYON

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site (panier, session), analyser notre audience et, avec votre accord, vous proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les réglages de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site.

9. Sécurité des données

MISTER MATERIAUX met en œuvre des mesures de sécurité physiques et logiques (chiffrement SSL, accès restreints, pare-feu) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.